为进一步优化税收营商环境，提升办税效能，更好地为纳税人缴费人服务，近日，扬中市税务局开展“营商环境税务体验师”体验日活动。邀请6名“体验师”走进办税服务厅，体验办税缴费服务的“台前幕后”，零距离体验高效便捷的便民办税服务举措，为进一步改进纳税服务和优化税收营商环境提需求、作评价、建诤言、献良策。
这6名新聘上岗的“营商环境税务体验师”由扬中市工商联和市青年商会共同推举，均是来自该市各个行业的优秀青年企业家。在聘任仪式上，扬中市税务局党委书记、局长刘建荣向受聘的6名“税务体验师”颁发了证书，并对“体验师”的选择标准、具体权益和职责、后续活动等内容进行了说明。刘建荣局长在与“体验师”介绍交流中表示，税务服务好不好，纳税人缴费人说了算，从第三人的视角去感受、去反馈，才能更精准地聚焦纳税人缴费人实际需求，才能促进税费服务质效得到实实在在的提升。“税务体验师”既是税费服务的质检员、监督员，也是宣传员，希望每位“体验师”积极为税费服务“挑刺”“揭短”，给税务部门建言献策，和税务部门一起成长，助力税务部门，为营造“非常满意”的税收营商环境多作贡献。
在大厅体验活动中，“体验师”们在工作人员的引导下，走进办税服务厅导税台、办税服务窗口、自助办税区、线上体验区等各功能区域，换位感受导税服务、上机体验代开发票申请操作和自助办税终端领票，切身感受智能化办税的高效快捷。
“我刚才看到身边那位来自大港的纳税人，用一张身份证和一个开票盘，不到一分钟就在自助设备上领用了发票，她说现在很多涉税业务都能实现全市通办了，这让我深刻感受到了税务‘速度’带来的效率和温度。”江苏扬电电气有限公司董事长胡桂生在实地体验了办税服务之后兴奋地说道。活动中，这样的“好声音”不断出现在纳税服务体验全过程。
下一步，扬中市税务局将不断完善“税务体验师”工作机制，广泛听取“体验师”对税费服务的反馈、诉求，深入查找税收管理服务中的短板，切实解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的堵点、痛点、难点，打造更加优质高效智能的税费服务体系，持续优化税收营商环境，进一步提升纳税人满意度和获得感。
(杨瑞文)
关键词： 优化税收营商环境 纳税人满意度和获得感 税务体验师 扬中市税务局
